Vouchery
Cyfrowe bony z płatnością online i automatycznym potwierdzeniem.
Sprzedaż online jako rozszerzenie doświadczenia kliniki.
Moduł commerce może obsługiwać produkty, pakiety i vouchery w ramach modelu zgodnego z profilem działalności kliniki. Projektujemy go jako integralną część marki, a nie osobny, przypadkowy sklep.
Home-care
Produkty pielęgnacyjne i zestawy rekomendowane przez klinikę.
Pakiety
Łączenie usług i produktów tam, gdzie jest to właściwe operacyjnie i komunikacyjnie.
Architektura sklepu
E-commerce powinien wyglądać jak część kliniki, nie osobny projekt.
Projektujemy ścieżkę zakupową w tej samej identyfikacji, języku i standardzie UX co główna strona. Kategorie, opisy i komunikaty są budowane wokół prostoty wyboru oraz jasnych zasad realizacji.
Prosty zakup i automatyczna obsługa dokumentu.
Wartości kwotowe lub inne formaty dopasowane do oferty mogą być generowane i wysyłane po płatności wraz z jasnymi zasadami wykorzystania.
Produkty powiązane z edukacją.
Zamiast przypadkowego katalogu sklep może być przedłużeniem zaleceń pielęgnacyjnych i treści edukacyjnych publikowanych przez markę.
Oferta ułożona według realnego scenariusza klienta.
Jeżeli model biznesowy na to pozwala, produkty można grupować według zastosowania, etapu pielęgnacji lub konkretnego celu.
Ścieżka commerce może zaczynać się w social media, artykule edukacyjnym, mailu lub bezpośrednio w sklepie. Niezależnie od źródła użytkownik powinien szybko rozumieć, co kupuje, dla kogo jest produkt i jakie są zasady realizacji.
Elementy wdrożenia
- logiczna struktura kategorii i filtrowanie
- szablon karty produktu z konsekwentną hierarchią informacji
- płatności online i wiadomości transakcyjne
- cross-sell oraz rekomendacje tylko tam, gdzie mają sens użytkowy
- analityka ścieżki od wejścia do zakupu
- obsługa regulaminów, zgód i wymaganych informacji prawnych
Ważne
Commerce dla branży medycznej wymaga osobnej oceny zakresu.
Nie każdy produkt, świadczenie ani sposób komunikacji można traktować jak standardowy e-commerce. Przed wdrożeniem kategorie i mechanizmy sprzedażowe powinny zostać zweryfikowane pod kątem rodzaju działalności, obowiązujących regulacji oraz zasad komunikacji właściwych dla danej usługi.